常见问题解答

以下是用户常见的问题和解答，希望能帮助到您。如有其他问题，请随时联系我们。

产品相关

我们提供多种型号的轻跨境路由器，包括入门级的QKJ Router、中端的QKJ Router Pro以及高端的QKJ Router Plus。不同型号有不同的速率、内存和功能特点，您可以根据自己的需求选择合适的型号。详细规格参数请查看商品页面。

所有路由器产品均提供一年的免费保修服务。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们提供免费维修或更换服务。人为损坏、不当使用或自行拆卸造成的损坏不在保修范围内。

我们的高端路由器支持同时发射多个不同的WIFI信号，每个信号可以连接不同的网络线路。这意味着您可以使用一台路由器管理多条网络线路，并根据需要连接到不同的WIFI网络。这对于需要同时访问不同网络环境的用户非常有用。

订单与支付

目前我们支持以下支付方式：
  • 支付宝在线支付
  • 账户钱包余额支付
您可以通过支付宝充值到账户钱包，然后使用钱包余额支付订单。

订单支付成功后，我们会在1-3个工作日内完成发货。发货后您会收到物流单号和发货通知，您可以在"个人中心"的"我的订单"中查看物流状态。

使用与服务

每台路由器都配有详细的使用说明书。基本步骤是：
  1. 将路由器接通电源
  2. 连接网线到WAN口
  3. 使用电脑或手机连接到路由器默认的WIFI信号
  4. 访问管理地址(一般是192.168.1.1)进行设置
如果遇到任何问题，可以联系我们的客服获取远程协助。

订单发货后，我们会为您设置远程管理账号和密码，您可以在订单详情页查看。通过远程管理地址，您可以随时登录查看路由器状态、更改设置、排查问题等，无需在家即可管理您的网络环境。

您可以通过以下方式获取技术支持：
我们的技术团队会尽快回复您的问题，必要时提供远程协助。